Témoignage de Yamina

Mon parcours :

Mes études m’avaient formée à la vente en face-à-face mais je n’avais pas envie de poursuivre dans cette voie. Je cherchais à découvrir d’autres possibilités dans le domaine commercial, je voulais me faire de l’expérience, m’ouvrir à d’autres horizons, et c’est ainsi que je suis entrée chez Ubiqus sur un poste de commerciale sédentaire junior, qui n’existe plus aujourd’hui. La société était alors en pleine croissance et cherchait à renforcer et à structurer ses équipes commerciales. Dans ce contexte, on m’a rapidement donné la possibilité de prendre plus de responsabilités et j’ai su saisir les opportunités. Aujourd’hui, je gère les clients grands comptes de régions.

Mon poste :

Ce qui me plaît, c’est que c’est un poste de contact, à l’interface des clients et des équipes de production. Je suis en permanence en contact avec les clients, que ce soit par e-mail et par téléphone. C’est une véritable relation de confiance et de proximité qui s’installe entre eux et moi. Quand un client nous apprécie, c’est une vraie récompense mais c’est aussi un vrai défi, car il faut se montrer à la hauteur et ne pas le décevoir. Je suis également en contact quotidien avec les responsables Planning, qui managent les rédacteurs, avec les rédacteurs eux-mêmes, qui se rendent chez nos clients, avec les chefs de projets qui gèrent les prestations d’interprétariat, de traduction, de rédaction en langues étrangères, de vote électronique, avec la Comptabilité, avec le Marketing… On se sent presque l’âme d’un chef d’orchestre.

Dans ce poste, il faut en permanence avoir deux priorités en tête : la satisfaction du client et la pérennité du chiffre d’affaires. Il faut être diplomate et empathique tout en sachant défendre ses positions et ses convictions, il faut avoir de bonnes capacités de négociation, il faut avoir l’esprit d’équipe et il faut être créatif ! En effet, c’est à nous de trouver les pistes de développement et les idées marketing qui nous permettront d’enrichir notre fonction.